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Challenges , Goal, Strategies and Tactics

      核心目標:

  • 在所有主要城市中提高艾斯克雷自動扶梯清潔工具的知名度。這些地方包括清潔用品分銷商、物業統籌處、市政局、交通樞紐等。

 

  • 提供高效率、易操作和具高成本效益的自動扶梯清潔系統, 及其持續開發的企業理念。

 

  • 從輕鬆操作開始, 讓使用者逐漸了解和認同艾斯克雷清潔系統帶來的革命性影響,從而獲取世界頂級客戶的肯定和支持。

 

  • 改革過時且無效的非經常性清潔自動扶梯陋習, 並抱着能為無數的使用者提供更安全、更愉快的清新體驗為己任。

 
       關鍵性視點:

  • 自動扶梯通常設置於繁忙地段中人流量最大和視線最集中的地方。 然而, 這個價值昂貴的流動設施同時也是最高危的, 正因如此理應受到特別的重視, 可惜一直以來因為在選擇清潔/修護的資源極之有限, 以致自動扶梯的潔淨度難以達到其應有的標準。

 

  • 每組自動扶梯的平均設置費用不下於25萬美元, 據悉平均一平方米的自動扶梯成本價格遠超於相同面積的高檔次地價。

 

  • 每平方米的自動扶梯使用率遠比同面積地面的行人流動率高。

 

  • 自動扶梯坐落的地方通常被視為高危地段。在美國,每年因自動扶梯事故受傷而被送往急診室的人就有四分之一之多。

 

  • 站立在自動扶梯運作中的乘客通常都會把視線投在扶梯上或俯首下望, 此時, 自動扶梯的潔淨度就很容易被看見, 哪些堆滿污漬塵垢的自動扶梯不但令人感覺難受, 更因此而留下負面印象。



“問題” 成就了 “機遇” :

百年來自動扶梯的清潔頻率遠低於其實際需要的百分比, 主要原因是要付出昂貴的清潔費用及採用機器清潔時所帶來的連環負面因素所致。

相對地, 與自動扶梯同一樓層的地台却每天都在進行清潔, 而偏偏把這個既昂貴又高危且使用率龐大的資產忽略了。

在市面上不難察覺到一些清潔週期超長的自動扶梯,其潔淨度之不足,連肉眼都能看出來,更何況槽底的污漬呢?可見艾斯克雷的發展空間!
 

      現時的清潔方法:

  • 壓力清洗

       首先要把自動扶梯拆卸, 然後用壓力或蒸氣清洗每個自動扶梯踏板, 之後再重新組裝整個系統,           這個清潔方法除了勞民傷財之外,還因為自動扶梯被拆卸後帶來停止服務的不便。
 

  • 爬樓梯機

       此服務通常由外判承包商提供, 因機器價值昂貴, 操作複雜又困難, 因此必須由受過培訓的技術         人員來負責。同樣地在進行清潔的時候就須停止扶梯的運作, 恢復時間往往要等候數小時或甚         至數天之久。 此外, 最壞之處就是清潔溶液時常會被槽底的安全系統或電子設備無端吸納, 這           樣不但消耗更多的溶液, 還會令自動扶梯的飾面或塑料零件被沾滿溶液的旋轉毛刷破壞。
 

  • 踏步式清潔機

       這是當今最常用的機器, 它們大多依賴電動刷子、外部電源和清潔劑來進行清潔。與前述產品         大致相同的就是機器本身價值昂貴且必須由專業人士操作, 又因體積笨重以致移動困難, 每次           使用成本高企之餘,  又無法解決殘餘溶液對機槽帶來的損害。
 

  • 掃帚和抹布

       使用掃帚或白鬃毛刷根本就無法徹底清除污漬, 更甚的就是不時將污垢連同油渣一起堆擠到收         集盆內, 因此污垢不但沒有被撤離機體反而埋下引致火災的危險。另外, 抹布就更談不上了, 因         為它根本無法把積聚在凹槽罅隙內的污漬清除。

       艾斯克雷可逐一解決以上疑難:

  • 艾斯克雷系統價格相宜

  • 易學習、一人操作

  • 體積輕便、容易攜帶

  • 不需外部電源,有利環保、排除因電線纏繞足踝引致的意外

  • 提升清潔頻率, 使之與附近相連的樓層能達到一致的清潔水平

  • 以低成本完成高密度清潔

  • 提升恆常清潔帶來的基礎修護效益

  • 提升環境衛生與安全性


挑戰:
從市面上觀察到各處在清潔自動扶梯的成效來看, 大多數地方對清潔費用的支付與相應的成效尚有大幅度的調節空間。其實, 不少發展商、清潔公司甚至電梯保養/維修公司的經營者對艾斯克雷系統帶來的經濟效益及設計理念中所函蓋的環保意識尚未足夠。

策略與戰略:
營銷工作應着重於建立清潔/護理的全面進程上, 以實現節省成本(見下列成本分析)、提高環境衛生、人流集散等的安全性。促進社會文明指標、積極推動並提升清潔頻率和勸喻安排定期保養, 例如每日、每週或雙週等方案。

成本分析-每年清潔自動扶梯超過100次的費用可能低於外判爬樓梯機清潔服務的一次費用。
Tread-TEQ的零售價與美國每小時的勞動工資來作比較後, 可得出以下的結論:

使用Tread-TEQ系統進行自動扶梯護理清潔費約10美元/次, 假如每週清潔兩次,

52週(1年)× 2次=104次 × 10美元 = 1040美元/年
相對承包清潔自動扶梯的每次收費約
1200美元, 即是說這個費用對Tread-TEQ來說已經可以清潔一百次了, 可見艾斯克雷清潔自動扶梯系統帶來的經濟效益有多大。

安全性:
當自動扶梯回轉運行時油渣就會積聚在自動扶梯的踏板或踢板上, 若經常使用Tread-TEQ來清潔便可減少因潺滑的油脂胎面引致的摔跌意外。

飲料溢濺的解決方案:
假如飲料等液體溢濺在公共場所的地面上時還可以及時清理乾淨, 但如果發生在自動扶梯上可就麻煩了, 主要是其肉眼看不見的損害遠比發生在地面上的要嚴重得多, 然而, 使用Tread-TEQ即可在短時間內迅速解決問題。因為Tread-TEQ體積輕便可由單人即時進行清理, 加上不需外部電源又不用封鎖自動扶梯, 因此省却不少工序及時間以贏取整體的經濟效益。
再者, 酸性飲料一旦溢濺到自動扶梯上而又沒有及時清理的話, 首先就可能導致濕滑摔倒事故, 另外更長遠的影響就是那些遭腐蝕的槽底零件隨時會使自動扶梯發生故障,以致無法運行, 這樣不但對公眾帶來諸多不便, 還有可能涉及大筆的維修費用。


自動扶梯清潔頻率:
由於以往人們對自動扶梯的護理和清潔都做得不足, 所以身為清潔自動扶梯改革者的我們, 就有必要積極推廣正確知識和努力傳達資訊, 並重新製定及實施新標準。

應多久清潔一次自動扶梯?
以使用自動扶梯的乘客流量來作頻率指南可能是最直接的方法。當然單靠這個還不足夠, 因為自動扶梯的骯髒程度會隨著地區或使用者的背景不同而有所偏差。
以下是歐美的清潔頻率參考建議:

  • 低流量自動扶梯與酒店、辦公大樓每週一次

  • 中流量自動扶梯如停車場、購物中心等每週兩次

  • 人流量大的自動扶梯如機場、火車站、廣場、賭場等每日一次

  • 在非常時期, 如流感肆虐期間應增至早晚各一次或更多


      關鍵性策略:

  1. 提供系統示範:        
    沒有什麼比現場示範來得更清晰易明的了。當潛在客戶看見清潔前後的差別自然就會深深被打動, 甚至會產生購買意欲。此外, 最重要的就是要說服他們活化這個系統, 就是把清潔常規化, 並為其制定一個合適的修護周期。

  2. 提升清潔/護理頻率:
    告訴員工、管理層或決策人制定一個全面的持續性清潔/護理計劃。

  3. 使自動扶梯清潔頻率標準化:
    聯繫清潔機構主管、 物業統籌處、物管經理和業主等建議他們採納並使用革新的清潔系統,  讓清潔頻率標準化以助降低成本及提昇清潔度和整體的安全性。

  4. 自動扶梯製造商及維修公司:
    聯繫並提供訊息與當地的自動扶梯製造商及其連結的維修/保養服務公司。

  5. 持續跟進的重要性:
    由於艾斯克雷產品非常新穎兼有創意, 翼非一般傳統工具, 如果使用者一旦離職又沒有妥善傳授給接班人的話, 產品就會被擱置一旁, 多可惜! 所以服務跟進的重要性是不容忽視的。


為什麼Absorb-TEQ自動扶梯清潔墊比競爭對手的更好?

 

*Absorb-TEQ超凡技術

申請專利中的Absorb-TEQ技術名稱ILD (Indentation Load Deflection) 即壓痕載荷撓度。ILD愈高向下壓力就愈大, 意味著Absorb-TEQ的齒坑愈能把積聚於自動扶梯凹槽罅隙內的污垢清除, 這是現時市面上沒有任何海綿可以相比的。

*Absorb-TEQ大型清潔面
由於Absorb-TEQ非常硬挺, 故不需額外的墊子來鞏固其形狀。然而, 坊間很多時誤用一種採用PE聚乙烯製成的海綿作清潔之用,哪是一種閉孔式的海綿, 不是專為清潔而設計的海綿, 因此積聚其中的
污垢是無法清除的, 相反, 使用Absorb-TEQ就有截然不同的效果。因為使用後的 Absorb-TEQ 不但可以清洗, 還可以清除污垢高達百分之二十五, 瀝乾後仍可繼續使用。


*Absorb-TEQ等同污垢磁鐵
現正申請專利中的“開孔結構”有其獨特的污垢攝取功能, 其攝取速度之快有如磁石, 並能同時把污垢穩守在無數的孔羣中以達致前所未有的清潔效果。Absorb-TEQTread-TEQ必須兩者配合使用才能發揮上述的最佳效果。

常見問題與解答
Tread-TEQ會損壞自動扶梯嗎?
Tread-TEQ系統已在全球大多數領先的自動扶梯品牌和型號上進行了多年測試和使用, 結果並沒有出現任何故障或負面報告。至今為止已經執行了數千次的清潔循環
, 且沒有任何損壞或事故的記錄。

為什麼 Tread-TEQ比機器好?
同一道理, 大家都認為人手海綿清潔汽車比旋轉毛刷洗車更好。
使用 Tread-TEQ系統清潔自動扶梯對其踏板上的油漆、拋光粉末、塗層或塑料飾面都絕無損害
, 還有, 每次只需使用少量清潔溶液便可。

Tread-TEQ操作安全嗎?
由於Tread-TEQ系統不需要外部電源, 因此沒有被電線纏繞或觸電的危險。此外, 我們的海綿墊還有快速走脫(T-Bar)的安全設備以便發生故障時可立刻脫離主體。

Clean-TEQ使用安全嗎?
Clean-TEQ是適合所有品牌和型號的自動扶梯清潔液, 這個PH中性的專業配方含防腐抑制成分和牽引添加劑, 按指示使用可收防滑和速乾效果。

Clean-TEQ從齒坑滲漏至槽底嗎?
大多數自動扶梯都可承受某程度上的濕度, 好像那些裝置在戶外的或被飲料弄濕表層的。 但為了進一步的預防, 只要按指示使用極少量的Clean-TEQ, 使之形成一層薄膜保護板面, 哪就幾乎不會產生滲漏現象了。

保養與修護又如何?
Tread-TEQ系統是專為每天、每週或每雙週一次的護理清潔系統。
首先, 要看自動扶梯的骯髒程度及其運作年齡, 在開始時可能需要高頻率清潔, 甚至需要消耗複數的海綿墊直至達到理想的潔淨度, 在護理完成後, 應隨即設計並實施一個適當的清潔週期, 以確保自動扶梯能時常保持安全和潔淨的形象。

海綿墊可使用多久?如何知道什麼時候更換?
從開始使用、洗滌和瀝乾便應同時進行目測, 如果發現齒坑崩缺或綿體撕裂又或出現嚴重損耗時就應當更換。在一般清潔下使用的海綿墊可維持十至二十個清潔週期; 但在修護性清潔下的損耗率就會較高, 大約五至十個清潔週期就必須更換了。

踢板又怎樣?
踢板的污漬主要來自踏板齒坑, 因為本身是垂直的踢板不易儲藏污垢, 可是如果踏板上的齒坑缺乏清理的話, 滿溢的油漬污垢就會被推移到踢板的齒坑上去了。這時就需要使用Riser-TEQ™來清潔了, 它是一組輕巧易用的工具, 祗要套上海綿便可輕鬆地清理污漬。

Tread-TEQ是否已取得製造商的認同或接受?
雖然目前還沒有自動扶梯製造商對Tread-TEQ系統提供官方認可, 但很多受聘於自動扶梯製造商的扶梯維修/保養公司已開始使用Tread-TEQ系統, 我們盼望能與美國、德國及日本等著名自動扶梯公司建立關係, 以期獲得彼等的認可。

 


 

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